FAQ

Wij begrijpen dat het soms fijn is om een product direct af te halen in plaats van te wachten op de levering. Daarom vermelden wij op onze website of een product direct af te halen is. Dit betekent dat het product op dat moment op voorraad ligt en direct beschikbaar is.

Echter, door tussentijdse verkoop en/of een niet correct vermelde voorraad kan het voorkomen dat het product niet meer op voorraad ligt op het moment dat u het wilt afhalen. Om teleurstellingen en lange wachttijden te voorkomen, verzoeken wij u vriendelijk om van tevoren uw bestelling te plaatsen. Op deze manier kunnen wij uw bestelling klaarleggen en controleren of alles nog op voorraad is.

Dit geldt overigens niet alleen voor het afhalen van producten, maar ook voor het bestellen en laten bezorgen van producten. Het is altijd verstandig om vooraf te controleren of het gewenste product nog op voorraad is en of de levering op tijd kan plaatsvinden.

Bij ons staat de klant centraal en we willen er alles aan doen om uw ervaring met ons zo goed mogelijk te laten verlopen. Door van tevoren te bestellen voorkomt u teleurstellingen en kunnen wij u snel en efficiënt van dienst zijn.

Wij streven ernaar om onze voorraad zo actueel mogelijk te houden, maar deze kan op elk moment veranderen. Producten kunnen uitverkocht raken of beperkt beschikbaar zijn. Voor de meest actuele voorraadstatus raden we aan om contact met ons op te nemen. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen door te voeren zonder voorafgaande aankondiging.

• Productietijd: De tijd die nodig is om een product te vervaardigen of gereed te maken voor verzending. Dit geldt vooral voor maatwerk of op bestelling gemaakte producten.
• Verzendtijd: De tijd tussen het moment dat een bestelling is verpakt en overgedragen aan de vervoerder tot het vertrek uit ons magazijn.
• Levertijd: De totale tijd vanaf de bestelling tot de bezorging bij de klant. Dit omvat zowel de productietijd (indien van toepassing) als de verzendtijd en de tijd die de vervoerder nodig heeft om het product af te leveren.

De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid, transporteurs en externe factoren.

Het lossen van de producten geschied direct naast en/of achter de bedrijfsauto. Zware en grote producten/leveringen zijn ongelost, deze dient u zelf te lossen. Verdere verplaatsing van de producten na lossen, dient u zelf uit te voeren (horizontaal en verticaal transport).

Let er bij je bestelling op dat de straat waar de bestelling afgeleverd moet worden geschikt is voor de bedrijfsauto die u heeft opgegeven en dat er een goede belastbare ingang en losmogelijkheden zijn voor de bedrijfsauto. Dat wil zeggen, een toereikende plaats voor de te leveren goederen. Hiervoor gaan we van een ruimte van ca. 5 – 8 meter achter en naast de truck.

Let erop: het lossen van de goederen gebeurt op het aangegeven afleveradres en kan niet tot aan de montageplaats worden gebracht.

Afleveren kan niet plaatsvinden als: het afleveradres niet bereikbaar is met onze bedrijfsauto`s zoals bij de bestelling is opgegeven, in drukke woonwijken met nauwe straten en bochten in winkelcentra, de losplaats meer dan 100 meter verwijderd is van het werkelijke afleveradres, de opgegeven bedrijfsauto de gehele straat blokkeert bij het afleveradres, de opgegeven bedrijfsauto niet makkelijk de straat kan uitrijden, eventueel kan keren en de rijksweg weer op kan rijden er gevaar dreigt voor de chauffeur bij de loswerkzaamheden in een drukke of onoverzichtelijke hoofdstraat. Omdat de chauffeur verantwoordelijk is voor de levering, ligt de beslissing voor het lossen van de goederen alleen bij de chauffeur en niet bij de klant. Als er niet geleverd kan worden omdat er geen rekening is gehouden met bovenstaande uitleg, worden de herleveringkosten in rekening gebracht. De kosten zijn dan: de bestaande afleverkosten plus een toeslag van 50%.

Voor verzending buiten Nederland of de Waddeneilanden gelden andere tarieven. Deze tarieven zijn op aanvraag.
Kosten van parkeer-, tol- en veergelden zijn voor rekening opdrachtgever. Deze worden van tevoren in rekening gebracht.
Evt. herlevering

Nog vragen over de levering per bedrijfsauto? Ben je niet helemaal zeker over de levering per bedrijfsauto, of wil je eerst navragen of je aan de bovenstaande eisen voor een probleemloze levering voldoet? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder met je vragen.

De chauffeur vraagt om een handtekening bij aflevering om te bevestigen dat de bestelling correct en in goede staat is ontvangen. Dit dient als bewijs van levering en voorkomt misverstanden over de ontvangst van de goederen. Daarnaast helpt het bij eventuele transportschadeclaims of vermiste zendingen. Controleer daarom altijd de bestelling bij ontvangst en meld eventuele schade direct aan de chauffeur en ons.

De bezorgkosten zijn hoger dan die van een standaard pakketdienst omdat onze producten vaak groter, zwaarder of kwetsbaarder zijn. Dit vereist speciaal transport, zoals pallets of vrachtwagens, en soms extra handling of verzekering. Daarnaast worden de bezorgkosten beïnvloed door factoren zoals brandstofprijzen, chauffeurskosten en logistieke afstanden. Wij streven ernaar om de transportkosten zo laag mogelijk te houden, zonder in te leveren op zorgvuldige en veilige levering.

Ja, orderkosten worden in rekening gebracht voor kleinere bestellingen, ook als u niet van tevoren heeft besteld. Dit komt doordat de verwerking van kleinere bestellingen vaak meer administratieve kosten met zich meebrengt. De orderkosten worden duidelijk weergegeven in de winkelwagen voordat u de bestelling afrondt, zodat u precies weet welke kosten er aan uw bestelling verbonden zijn.

“v.a.” is een afkorting die kan worden gebruikt om “vanaf” aan te geven. Bijvoorbeeld, als iemand zegt “De prijs van een product is v.a. 10 euro”, betekent dit dat de productprijzen beginnen bij 10 euro en hoger kunnen zijn, afhankelijk van de specifieke opties en omstandigheden.

Aangekochte producten en machines zijn niet verzekerd via ons. De koper draagt volledig risico vanaf het moment van aankoop, inclusief transport, verzending, laden en lossen. Eventuele schade, verlies of andere risico’s tijdens levering of transport vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper. Het is aan de koper om, indien gewenst, een passende verzekering af te sluiten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of verlies na verkoop.

Op gebruikte artikelen of machines wordt geen garantie gegeven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle tweedehands producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden, zonder enige vorm van garantie of aansprakelijkheid voor gebreken. We raden aan om gebruikte machines vooraf goed te inspecteren.

Ja, op nieuwe artikelen en machines geldt de fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld. De garantietermijn en -voorwaarden verschillen per fabrikant. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of externe factoren valt niet onder de garantie. Voor specifieke garantievoorwaarden verwijzen wij naar de documentatie van de fabrikant of leverancier.

Ja, wijzigingen zijn voorbehouden. Technische wijzigingen, maatwijzigingen, modelwijzigingen, kleurafwijkingen, prijswijzigingen en type- en zetfouten kunnen voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om deze zonder voorafgaande aankondiging door te voeren.